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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – MAX25

A MAX25 garante produtos de qualidade, mas se houver qualquer problema no recebimento, siga nossas orientações.

Quando Recusar o Produto

  • Embalagem aberta ou danificada

  • Produto avariado

  • Pedido em desacordo

  • Falta de acessórios

📩 Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]

Prazos

  • Troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Defeito: até 10 dias corridos para solução após análise do produto.

Como Funciona

  1. Solicite a troca ou devolução antes de enviar o produto.

  2. Envie o item em perfeito estado, sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

  3. Após análise, sua solicitação será aprovada ou recusada.

Restituição de Valores

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • Boleto bancário: depósito em conta do titular em até 7 dias úteis.

  • Pix: devolução em até 7 dias úteis.

⚠️ O reembolso só ocorre após o recebimento e conferência do produto.

Custos de Envio

  • Erro ou defeito: frete pago pela MAX25.

  • Arrependimento ou desistência: frete pago pelo cliente.

Não Aceitamos Troca/Devolução em Casos de

  • Indícios de uso, mau cheiro ou dano acidental

  • Lavagem inadequada

  • Produto sem embalagem ou sem acessórios originais

  • Fantasias sem etiqueta

Contatos

 

📞 Telefone: (11) 4335-8565
📧 E-mail: [email protected]